TUI Gutscheine

Mit dem Vertragsabschluss wird eine Anzahlung fällig. Vier Wochen vor Anreise folgt die Restzahlung. Wer ab dem achtundzwanzigsten Tag vor Anreise bucht, zahlt den Gesamtpreis sofort. Diese drei Termine stehen fest, lange bevor jemand an einen Rabatt denkt, und ein Gutscheincode greift nur an einem einzigen Punkt dieser Kette. Alles Weitere am Endpreis hängt daran, welche Zahlungsart der Kalender zu diesem Zeitpunkt überhaupt noch zulässt.

Die Stellschrauben, an denen sich ein Reisepreis ohne Code verändert

Bei einer vermittelten Reise gibt es keinen Abverkaufskanal und kein Punktekonto, das den Preis nachträglich senkt. Was es gibt, sind Entscheidungen im Buchungsvorgang, die Geld kosten oder sparen.

Die Termine, an denen Geld fließt, und was eine Änderung kostet

Die Anzahlung fällt bei Reisen mit Flug höher aus als bei Reisen ohne Flug; die genaue Höhe steht auf der Buchungsbestätigung. Wichtiger als ihre Größe ist die Bedingung dahinter. Die Vermittlungsbedingungen sagen, dass bei Reisen im Sinne der Vorschriften über den Pauschalreisevertrag eine Anzahlung nur gegen Übermittlung eines Sicherungsscheins des Anbieters verlangt werden darf. Das Gesetz formuliert es noch schärfer: Zahlungen auf den Reisepreis vor Beendigung der Pauschalreise darf ein Veranstalter nur fordern oder annehmen, wenn ein wirksamer Absicherungsvertrag besteht und Ihnen Name und Kontaktdaten des Absicherers klar, verständlich und hervorgehoben zur Verfügung gestellt wurden. Getragen wird sie über den gesetzlich geregelten Reisesicherungsfonds. Kommt der Nachweis nicht, ist die Anzahlung nicht fällig.

Danach wird der Plan sehr konkret. Zahlungen für Luftbeförderungsverträge werden im Regelfall sofort mit Zugang der Buchungsbestätigung der Fluggesellschaft fällig; Entsprechendes gilt bei Mietwagen. Ab einem vermittelten Gesamtwert von mehr als 8.000 Euro läuft die Zahlung nicht mehr über den normalen Weg, sondern über ein Kostenübernahmeformular, das Ihnen per E-Mail zugeht und unterschrieben zurückmuss. Geplatzte Lastschriften und nicht eingelöste Kartenbelastungen dürfen als Rückbelastungsentgelte weiterberechnet werden. Und der Zahlungslink hat eine eigene Uhr: In der Regel gilt er 24 Stunden, bei Anreisen innerhalb der nächsten fünf Tage nur vier Stunden, nach einer Mahnung 96 Stunden. Wird in dieser Zeit keine Zahlungsart hinterlegt, storniert das System die Buchung automatisch und kostenfrei, und reaktivieren lässt sie sich dann nicht mehr.

Warum die Vierzehn-Tage-Regel aus dem Onlinehandel hier nicht greift

An dieser Stelle gehen die meisten Reisenden von einer falschen Annahme aus. Für eine Pauschalreise gibt es kein Widerrufsrecht aus dem Fernabsatz: Das Gesetz erklärt auf Pauschalreiseverträge nur einzelne Vorschriften des Fernabsatzkapitels für anwendbar, und die Vorschrift über das Widerrufsrecht gehört nicht dazu; ein Widerrufsrecht entsteht dort nur, wenn der Vertrag außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wurde und die Verhandlungen nicht auf Ihre eigene vorherige Bestellung zurückgehen. Für einen reinen Flug greift eine zweite Ausnahme: Verträge über die Beförderung von Personen sind von diesem Kapitel fast vollständig ausgenommen. Und für Unterkunft, Mietwagen und Gastronomie gilt die dritte: Bei Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, bei Kraftfahrzeugvermietung und bei der Lieferung von Speisen und Getränken besteht das Widerrufsrecht nicht, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.

An seine Stelle tritt der Rücktritt, und der ist besser als sein Ruf: Vor Reisebeginn kann der Reisende jederzeit zurücktreten. Der Veranstalter verliert dann den Anspruch auf den Reisepreis und darf nur eine angemessene Entschädigung verlangen, für die im Vertrag Pauschalen nach dem Abstand zum Reisebeginn festgelegt sein dürfen; auf Verlangen muss er ihre Höhe begründen. Treten am Bestimmungsort unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände auf, entfällt die Entschädigung ganz. Und muss der Veranstalter infolge eines Rücktritts erstatten, hat er das spätestens binnen vierzehn Tagen zu tun.

Daraus folgt die Diagnose, wenn ein Code nicht greift. Prüfen Sie zuerst den Anbieter, denn eine Aktion gilt für die Reisen eines bestimmten Veranstalters und nicht für alles im selben Suchergebnis. Prüfen Sie dann die Leistungsart: Pauschalreise, Nur-Flug, Hotel und Mietwagen laufen über getrennte Verträge mit getrennten Zahlungsregeln. Und prüfen Sie den Zeitpunkt, weil eine kurzfristige Buchung die Fälligkeit und damit oft auch die zulässige Zahlungsart verändert.

Frühbucher oder Restplatz: zwei Enden desselben Zahlungsplans

Was den deutschen Reisemarkt taktet, sind nicht Rabatttage, sondern die Schulferien. Die Sommerferien werden von der Kultusministerkonferenz langfristig festgelegt und regional gestaffelt; ausgeschöpft werden darf dabei der Zeitraum zwischen dem zwanzigsten Juni und dem fünfzehnten September, bei einer Mindestdauer von sechs Wochen. Welches Land zuerst startet, wechselt nach einem rollierenden System mit fünf Ländergruppen, damit nicht alle gleichzeitig aufbrechen. Diese Staffelung ist der Grund, warum derselbe Ort in derselben Woche für zwei Familien aus verschiedenen Bundesländern unterschiedlich teuer sein kann.

Die beiden Enden des Buchungsfensters unterscheiden sich vor allem im Zahlungsplan. Wer früh bucht, bindet nur die Anzahlung und behält den Rest bis vier Wochen vor Anreise. Wer spät bucht, zahlt ab dem achtundzwanzigsten Tag sofort alles und verliert jede Liquiditätsreserve, auch wenn der Katalogpreis niedriger aussieht. Ein Restplatz ist also nur günstiger, wenn die Differenz größer ist als das, was die sofortige Vollzahlung an Flexibilität kostet.

Wer den Vertrag hält, wenn etwas schiefgeht

Im deutschen Reisevertrieb ist die entscheidende Frage nicht, wo Sie klicken, sondern mit wem der Vertrag zustande kommt. Die drei Wege, die hier nebeneinanderstehen, unterscheiden sich genau darin.

Wo diese Wahl schiefgeht: Wer nur zwei Nächte im Hotel braucht und flexibel bleiben will, kauft mit einer Pauschalreise eine Absicherung mit, die er nicht benötigt, und findet über Booking.com schneller eine stornierbare Rate. Umgekehrt hat, wer ausschließlich eine Unterkunft vermittelt bekommt, keinen Veranstalter, der bei Ausfall die Rückbeförderung schuldet. Wer beides gegeneinander abwägen will, findet dieselben Veranstalter auch über Lidl Reisen und die weiteren Anbieter unter Reisen und Urlaub.