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Douglas
Der deutsche Beauty-Markt hat eine Eigenheit, die kein Gutschein aufhebt: Der Gesetzgeber schreibt vor, wo ein Vergleichspreis stehen muss — und ausgerechnet bei den teuersten Warengruppen schreibt er es nicht vor. Aus derselben Verordnung stammt die zweite Vorgabe, die einen Streichpreis überhaupt erst belastbar macht: Er muss der Tiefstpreis der letzten dreißig Tage sein. Was danach im Warenkorb passiert — ab welcher Summe der Versand entfällt und worauf diese Summe gerechnet wird —, regelt dagegen keine Verordnung, sondern der Shop in seinen eigenen Bedingungen.
Nach § 4 der Preisangabenverordnung muss neben dem Gesamtpreis der Grundpreis angegeben werden, und § 5 legt die Mengeneinheit fest: 1 Kilogramm oder 1 Liter. Die Ausweichoption auf 100 Gramm oder 100 Milliliter gilt nach § 5 Absatz 2 nur für lose Ware, nicht für abgepackte — weshalb bei einem Serum ein dreistelliger oder vierstelliger Literpreis auf der Seite steht und genau deshalb so aussagekräftig ist. § 4 Absatz 3 nennt die Ausnahmen, und die sitzen dort, wo es weh tut: Waren mit einem Nenngewicht oder Nennvolumen von weniger als zehn Gramm oder zehn Millilitern, "kosmetische Mittel, die ausschließlich der Färbung oder Verschönerung der Haut, des Haares oder der Nägel dienen" sowie "Parfüms und parfümierte Duftwässer, die mindestens 3 Volumenprozent Duftöl und mindestens 70 Volumenprozent reinen Ethylalkohol enthalten".
Praktisch heißt das: Duschgel, Shampoo, Creme und Serum tragen ihren Literpreis, Lippenstift, Nagellack und Mascara nicht, das Eau de Parfum ebenfalls nicht. Ein Körperspray oder ein leichtes Duftwasser unterhalb dieser Öl- und Alkoholwerte fällt dagegen wieder unter die Pflicht. Kurios, aber nützlich: Wo der Grundpreis fehlt, ist die Ware meist teuer, und wo er steht, kann man in einer Sekunde rechnen. Eine Miniatur unter zehn Millilitern verrät ihren Literpreis nie — den muss man selbst bilden, bevor man ein Reiseformat für günstig hält.
§ 11 der Preisangabenverordnung verpflichtet dazu, bei jeder Bekanntgabe einer Preisermäßigung für eine Ware den niedrigsten Gesamtpreis anzugeben, der innerhalb der letzten 30 Tage vor Anwendung der Ermäßigung gegenüber Verbrauchern angewendet wurde. Bei einer schrittweisen, ohne Unterbrechung ansteigenden Ermäßigung darf auf den Preis vor Beginn der Staffel verwiesen werden. Ausgenommen sind individuelle Ermäßigungen und Ware, die schnell verderben kann. Für den Einkauf folgt daraus eine klare Trennung: Ein Streichpreis auf der Produktseite ist eine geprüfte Bezugsgröße, ein prozentualer Gutscheincode dagegen nicht — er rechnet auf den jeweils aktuellen Preis und sagt nichts darüber, wie dieser Preis in den Wochen davor aussah. Deshalb lohnt der Blick auf den Referenzpreis, bevor der Code überhaupt ins Feld kommt.
Douglas schreibt es ausdrücklich hin: Ab einer Bestellsumme von 34,95 Euro liefert der Shop innerhalb Deutschlands versandkostenfrei, und als Bestellsumme gilt die Zwischensumme abzüglich aller Rabatte. Ein Warenkorb, der vor dem Code über der Schwelle liegt, kann danach darunter liegen und Versandkosten zurückholen. Die Reihenfolge ist also Code zuerst, Schwelle danach — und zu zielen ist auf den Endbetrag, nicht auf die Zwischensumme. Die Schwellen selbst liegen weit auseinander, und bei flaconi hängt die Versandkostenfreiheit zusätzlich am gewählten Zusteller.
| Shop | Standardversand | Versandfrei ab |
|---|---|---|
| Douglas | 4,95 €, Express 10,95 € | 34,95 € nach Rabattabzug |
| flaconi | Hermes 3,90 € | 34,90 € mit Hermes |
| Shop Apotheke | 3,99 € | 19 € oder mit Rezept |
Viele Shops werben mit sehr langen Rückgabefristen, und die sind echt: flaconi lässt Bestellungen bis zu hundertzwanzig Tage ab Erhalt der Ware kostenlos zurücksenden. Rechtlich ist das eine Zugabe des Händlers, kein Widerrufsrecht — sie steht in seinen Bedingungen und kann daran auch ihre Grenzen finden. Das gesetzliche Widerrufsrecht läuft daneben mit vierzehn Tagen und hat seine eigene, härtere Grenze: § 312g Absatz 2 Nummer 3 BGB nimmt Verträge zur Lieferung "versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind" aus, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. In der Kosmetik entscheidet damit die Folie und nicht die Kulanzfrist darüber, was überhaupt zurückgehen kann. Bei Douglas läuft die Rücksendung binnen vierzehn Tagen; online bestellte Produkte lassen sich in diesem Zeitraum auch kostenlos in einer Douglas-Filiale zurückgeben.
Bei Shop Apotheke liegen im selben Warenkorb zwei völlig verschiedene Preiswelten. Verschreibungspflichtige Arzneimittel unterliegen der Arzneimittelpreisverordnung: einheitlicher Apothekenabgabepreis, kein Spielraum, kein Rabatt. Rezeptfreie Präparate hat der Gesetzgeber dagegen aus der Preisbindung entlassen, jede Apotheke kalkuliert sie eigenverantwortlich — und apothekenübliche Dermokosmetik ist ohnehin nie preisgebunden. Deshalb schwanken Gesichtspflege und Sonnenschutz aus der Apotheke zwischen Anbietern deutlich, während das Medikament daneben überall gleich viel kostet. Für die Praxis: Ein Gutschein greift nur auf dem freien Teil, und die Versandkostenfreiheit läuft bei Rezeptbestellungen ohne Mindestwert, bei allem anderen erst ab der Schwelle.
Mit der UWG-Novelle von 2004 wurde das gesamte Sonderverkaufsrecht aufgehoben; die strengen Regeln zu Sommer- und Winterschlussverkauf wurden ersatzlos gestrichen. Deutschland hat damit keinen amtlichen Rabattstichtag mehr, sondern einen vom Handel gesetzten Rhythmus: Singles Day und Black Friday im November, Adventskalender ab Spätsommer und ihre Abverkäufe im Januar, Sonnenpflege am Ende der warmen Monate, dazu Karten- und Newsletter-Aktionen, die jederzeit laufen können. Weil kein Termin den Preis diszipliniert, übernimmt das § 11: Der Tiefstpreis der letzten dreißig Tage ist die einzige feste Bezugsgröße im Jahr. Wer eine Aktion bewerten will, vergleicht deshalb den Grundpreis je Liter mit dem Referenzpreis — nicht die Rabatthöhe mit der Erwartung.