DECATHLON Gutscheine

Im Fuß von decathlon.de steht „Kostenlose Retoure – 30 Tage Rückgaberecht“. Die AGB stellen das richtig: Die 30 Tage gewährt DECATHLON nur, wenn Sie ein Kundenkonto haben und Mitglied im Membership-Programm sind — in den AGB als MYDECATHLON bezeichnet. Alle anderen haben die gesetzlichen vierzehn Tage Widerrufsrecht, mehr nicht. Und die Frist läuft nicht ab Erhalt der Ware, sondern ab Kaufdatum, also ab dem Datum der Auftragsbestätigung. Beides ist kostenlos zu haben, weshalb der erste Spareffekt in diesem Shop keine Zeichenfolge im Warenkorb ist, sondern eine Anmeldung.

Der Punktestand ersetzt hier den Code, den es gerade nicht gibt

DECATHLON verteilt seinen Nachlass über ein Punktekonto statt über dauerhaft laufende Aktionen. Zehn Punkte je ausgegebenem Euro sind die Grundrate, und Punkte lassen sich im Prämienkatalog in Rabattgutscheine für den nächsten Einkauf umwandeln. Interessant ist, dass ein Teil der Punkte gar nicht am Umsatz hängt, sondern an Handlungen, die nichts kosten.

Versandwege, Abholfristen und der Aufpreis für Eile

Geliefert wird ausschließlich innerhalb Deutschlands. Teillieferungen sind zulässig, etwa wenn Sperrgut und Kleinteile getrennt verpackt werden müssen, und sie kosten keinen zusätzlichen Versand. Sperrgüter wie Fitnessgeräte oder Tischtennisplatten gehen per Spedition, entweder im Ein-Mann-Handling bis zur Bordsteinkante oder im Zwei-Mann-Handling bis zur Verwendungsstelle.

Die Abholung im Laden gibt es in zwei Geschwindigkeiten. Bei Click & Collect liefert DECATHLON aus dem Warenlager innerhalb von zwei bis drei Werktagen kostenlos in den gewünschten Store, und Sie haben sieben Tage Zeit für die Abholung; Fahrräder und Sperrgüter brauchen etwa fünf bis acht Tage. Die Express-Abholung kostet 0,99 € bei Standardbestellungen und 4,99 € bei Fahrrädern, ist meist nach rund 60 Minuten fertig und muss binnen zwei Tagen abgeholt werden. Sie funktioniert nur, solange der komplette Warenkorb in Ihrem Store vorrätig ist.

Gewährleistung, Garantie und die Lifetime Warranty am Fahrradrahmen

Zwei Dinge werden regelmäßig verwechselt. Die gesetzliche Gewährleistung nach den §§ 434 ff. BGB steht Ihnen gegenüber dem Verkäufer ohnehin zu; die Ansprüche daraus verjähren nach § 438 BGB in zwei Jahren ab Ablieferung der Sache. Die Garantie ist etwas anderes: eine freiwillige Zusage. DECATHLON gewährt sie über zwei Jahre ab Vertragsschluss auf jeden Material- und Fabrikationsfehler; normaler Verschleiß und unsachgemäßer Gebrauch sind ausgenommen, ebenso Artikel von Marktplatzpartnern, Gutscheine und personalisierte Produkte.

Für Fahrräder der Hausmarke B'Twin geht die Zusage weiter: Auf Rahmen, Lenkstange und Lenkervorbau jeweils außer aus Carbon sowie auf ungefederte Gabeln gilt eine Lifetime Warranty. Damit sie greift, müssen Sie entweder eine Decathlon-Kundenkarte besitzen und den Kauf an der Kasse eintragen lassen oder den Kassenbon aufbewahren; Online-Käufe sind bereits registriert. Ersetzt oder repariert wird am Servicepoint einer Filiale, Transport- und Reisekosten trägt der Kunde.

Was der Marktplatz von allen Vorteilen ausnimmt

Neben der eigenen Ware verkauft DECATHLON über einen Online-Marktplatz. Solche Artikel tragen den Hinweis „Verkauf und Versand durch“ und fallen gleich dreifach heraus: keine Punkte im Membership-Programm, keine zweijährige Garantie und keine Einlösung der Geschenkkarte. Der Vertrag kommt außerdem unmittelbar mit dem Partner zustande, nicht mit DECATHLON. Wer den Vorteil eines Kontos sucht, prüft also zuerst, wer verkauft.

Drei weitere Grenzen stehen in den AGB. Das freiwillige Rückgaberecht gilt nicht für Geschenkgutscheine und für Services wie Trikot-Beflockung oder Tennisschläger-Bespannung, und es entfällt, wenn der Artikel beschädigt oder unvollständig zurückkommt und Sie das zu vertreten haben. Bei einer Teilrückgabe werden die Versandkosten nicht erstattet; beim gesetzlichen Teilwiderruf nur insoweit, als die Lieferung ohne die widerrufenen Artikel günstiger gewesen wäre. Und beim Rechnungskauf tritt DECATHLON die Forderung an eine Bank ab, verlangt Volljährigkeit und eine Freischaltung durch den externen Dienstleister; bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum der Bank. Zum Vergleich: Auf dem Marktplatz von OTTO gelten 30 Tage kostenlose Rücksendung auch für Ware fremder Verkäufer.

Ein Detail lohnt beim Rechnungskauf den zweiten Blick. Die AGB nennen ein Zahlungsziel von 14 Tagen nach Erhalt von Ware und Rechnung, die Seite zu den Zahlungsarten dagegen 21 Tage für die Abwicklung über Unzer. Verbindlich ist die Angabe in der E-Mail, die der Dienstleister Ihnen mit den Zahlungsinformationen schickt, und die dort genannte Bankverbindung. Steht eine Retoure an, lässt sich das Zahlungsziel im Kundenportal des Dienstleisters selbst verlängern, statt eine Mahnung abzuwarten.

Wann sich Warten lohnt und wann die Lieferzeit entscheidet

Der Schulstart im Spätsommer ist die eine Saison, die dieser Händler selbst bespielt; die übrigen verlässlichen Termine im deutschen Handelsjahr sind Black Friday und Singles Day, seit die Winter- und Sommerschlussverkäufe im Wettbewerbsrecht nicht mehr geregelt sind. Für Sportausrüstung ist der Kalender aber selten der Engpass. Entscheidender ist die Beschaffungszeit: Ein Fahrrad, das über die Filiale läuft, braucht rund fünf bis acht Tage statt zwei bis drei, und die Express-Abholung setzt Vorrat im eigenen Store voraus.

Wer flexibel ist, hat neben dem Kalender einen zweiten Weg. Second Use und Buy Back sind dauerhafte Kanäle, keine Aktionen, und sie zahlen zusätzlich auf das Punktekonto ein. Bei Ausrüstung, die selten benutzt wird, schlägt dieser Weg jeden Saisonrabatt.

DECATHLON, Bergfreunde und Amazon nebeneinander gelegt

Drei Adressen, an denen dieselbe Sportausrüstung liegen kann, unterscheiden sich vor allem darin, wann der Versand nichts kostet und wie lange das Paket unterwegs ist. Bergfreunde deckt den Outdoor-Bereich ab, Amazon das Sortiment fremder Marken.

Wann DECATHLON nicht die erste Wahl ist: Wenn Sie Zeit zum Ausprobieren brauchen. Bergfreunde räumt freiwillig 100 Tage ein und rechnet ab Erhalt der Ware, hier sind es 30 Tage ab Auftragsbestätigung und die auch nur mit Konto und Mitgliedschaft.