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| Rabatt | Beschreibung des Angebots | Gutscheine im Überblick |
|---|---|---|
| 20% | 10 bis 20 % Rabatt mit Genius-Level 3 nach 15 Buchungen | Deal |
| 15% | 10 bis 15 % Rabatt mit Genius-Level 2 nach fünf Buchungen | Deal |
| 10% | 10 % Genius-Rabatt auf ausgewählte Mietwagen ab Level 1 | Deal |
| Mega Angebot | Kostenloses Frühstück bei ausgewählten Aufenthalten ab Genius-Level 2 | Deal |
| Mega Angebot | Kostenlose Zimmer-Upgrades bei ausgewählten Aufenthalten ab Genius-Level 2 | Deal |
| 10% | 10 % Genius-Rabatt auf Aufenthalte mit kostenlosem Booking.com-Konto | Deal |
| Mega Angebot | Kostenlose Stornierung für die meisten Zimmer auf Booking.com | Deal |
Der Preis ist bei einem Hotelangebot die am wenigsten aussagekräftige Zahl auf dem Bildschirm. Was am Ende zählt, steht daneben: die Zeile zur Stornierbarkeit, die Vorauszahlungsregel und die Beträge, die erst beim Einchecken dazukommen. Alle drei stammen von der Unterkunft, nicht von der Plattform, die nach eigener Formulierung keine Vertragspartei der Buchung ist. Ein Gutscheincode verschiebt daran nichts. Das Konto und die Wahl des Tarifs verschieben einiges.
Das Treueprogramm kostet nichts und arbeitet als Stufenmodell mit drei Ebenen statt als Sammelkonto. Jede Reservierung zählt als eine Buchung, gleichgültig wie viele Nächte, Zimmer oder Personen sie umfasst, und Aufenthalte, Flüge, Mietwagen, Taxis und Attraktionen zahlen gleichermaßen auf den Fortschritt ein. Was eine Stufe konkret einbringt, hängt anschließend an der einzelnen Unterkunft: Frühstück und Zimmer-Upgrade stehen ausdrücklich unter dem Vorbehalt ausgewählter Häuser und Aufenthalte.
| Hebel | Was er eröffnet | Voraussetzung |
|---|---|---|
| Genius Level 1 | Nachlass auf teilnehmende Unterkünfte und auf ausgewählte Mietwagen | Kostenloses Konto anlegen, Registrierung mit E-Mail-Adresse |
| Genius Level 2 | Zusätzlich kostenloses Frühstück und Zimmer-Upgrades in ausgewählten Häusern | Fünf abgeschlossene Buchungen innerhalb von zwei Jahren |
| Genius Level 3 | Zusätzlich bevorzugter Kundenservice für alle Aufenthalte | Fünfzehn abgeschlossene Buchungen innerhalb von zwei Jahren |
| Bemessungsgrundlage der Stufenrabatte | Der Nachlass wird auf den Preis ohne Steuern und Gebühren gerechnet | Angemeldetes Konto vor der Suche, sonst erscheinen die Angebote nicht |
| Frei stornierbarer Tarif | Ändern oder Stornieren ohne Gebühr bis zu einem Datum, das im Angebot steht | Tarif mit entsprechender Kennzeichnung, gewählt vor dem Buchen |
Eine Buchungsgebühr erhebt die Plattform nicht. Dafür tauchen drei andere Positionen erst später auf. Erstens Steuern und Gebühren: Sie werden von der Unterkunft oder von der lokalen Steuergesetzgebung festgelegt, und die ist in Deutschland örtlich verschieden; ob sie im Preis enthalten sind, hängt vom Haus, vom Zimmer und vom Ort ab und steht in den Preisdetails der Buchung. Zweitens die Vorauszahlung: Wo eine solche Richtlinie besteht, wird der Betrag bei der Buchung eingezogen oder vorautorisiert, und er ist möglicherweise nicht erstattbar. Drittens eine Fremdwährungsgebühr der eigenen Bank, wenn die Karte auf Euro lautet und das Haus in einer anderen Währung abrechnet.
Eine Vorautorisierung ist dabei keine Belastung, sondern eine Gültigkeitsprüfung: Der Betrag wird auf der Karte vorübergehend blockiert und nach einer Frist wieder freigegeben, deren Länge von Haus und Kartenunternehmen abhängt. Wer an der Unterkunft zahlt, rechnet mit dem Haus ab und nicht mit der Plattform — und wer eine Rechnung für die Buchhaltung braucht, bekommt sie ausschließlich von dort, weil nur die Unterkunft eine Rechnung für den abgeschlossenen Aufenthalt ausstellen kann. Wurde ein Betrag bereits belastet und ist die Buchung kostenfrei stornierbar, wird er bei einer Stornierung erstattet; bei einem nicht erstattbaren Tarif bleibt er, wo er ist.
Der Stufenrabatt des Kontos wird automatisch auf teilnahmeberechtigte Aufenthalte und Mietwagen angewendet; ein Promo-Code ist dafür ausdrücklich nicht nötig, und die betreffenden Angebote sind mit einem eigenen Symbol markiert. Wer nicht angemeldet ist, bevor er sucht, sieht sie gar nicht erst — ein Grund für einen fehlenden Nachlass, der mit keinem Code zu tun hat. Gerechnet wird der Nachlass außerdem auf den Preis ohne Steuern und Gebühren, weshalb die Ersparnis am Endbetrag kleiner ausfällt als am beworbenen Ausgangswert.
Die zweite Falle betrifft die Preisgarantie. Findet man dieselbe Unterkunft zu denselben Bedingungen anderswo günstiger, erstattet die Plattform die Differenz — aber ausdrücklich nicht, wenn der günstigere Preis aus einem Treue- oder Prämienprogramm stammt oder durch die Verwendung eines Gutscheincodes zustande kam, und ebenso wenig bei einem als „Partnerangebot“ gekennzeichneten Eintrag oder nach einer Stornierung. Ein anderswo eingelöster Code hebt den Anspruch also auf. Verglichen werden muss zudem dieselbe Unterkunftsart, dasselbe Datum, dieselbe Personenzahl, dieselbe Verpflegung und dieselbe Stornierungsrichtlinie, und das andere Angebot muss zum Zeitpunkt der Prüfung online verfügbar sein.
Der wichtigste Satz für deutsche Buchende steht nicht bei Booking.com, sondern im Bürgerlichen Gesetzbuch. Nach § 312g Absatz 2 Nummer 9 BGB besteht bei Fernabsatzverträgen kein Widerrufsrecht für Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung und Lieferung von Speisen und Getränken sowie für weitere Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Eine Übernachtung an einem festen Datum ist genau das. Die vierzehn Tage, die man von jedem anderen Onlinekauf kennt, existieren hier nicht.
„Kostenlose Stornierung“ ist folglich keine gesetzliche Garantie, sondern eine Zusage der Unterkunft mit einer Frist, die als Datum im Angebot steht. Läuft sie ab, greift deren Stornierungs- und Nichtanreiserichtlinie, und die bestimmt auch die Höhe einer Gebühr. Anders liegt der Fall bei einer Pauschalreise: Dort darf der Reisende nach § 651h BGB jederzeit vor Reisebeginn zurücktreten, der Veranstalter verliert den Anspruch auf den Reisepreis und kann eine angemessene Entschädigung verlangen, deren Höhe sich nach dem Abstand zum Reisebeginn, der zu erwartenden Ersparnis von Aufwendungen und dem anderweitigen Erlös bemisst — und die er auf Verlangen begründen muss. Dazu kommt die Insolvenzabsicherung: Nach § 651r BGB muss ein Reiseveranstalter die Erstattung des Reisepreises bei Zahlungsunfähigkeit sicherstellen und bei einer Reise mit Beförderung auch die Rückbeförderung; nachgewiesen wird das durch den Sicherungsschein. Für die Vermittlung einer einzelnen Übernachtung ist er nicht vorgesehen.
Einen Rabattkalender im Sinne des Einzelhandels gibt es hier nicht, und § 11 der Preisangabenverordnung, der bei einer Ermäßigung den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage verlangt, greift ausdrücklich nur bei Waren — eine Übernachtung ist keine. Was ein durchgestrichener Preis auf einem Hotelangebot bedeutet, definiert die Plattform stattdessen selbst: Er nennt den Preis für eine vergleichbare Buchung ohne die Preisreduktion, also gleiche Daten, gleiche Richtlinien, gleiche Qualität. Wer planen will, plant deshalb nach Fristen statt nach Saison. Drei davon zählen: das Zweijahresfenster, in dem fünf beziehungsweise fünfzehn Buchungen die nächste Kontostufe freischalten; das Datum, bis zu dem der gewählte Tarif kostenfrei stornierbar bleibt; und der Zeitpunkt, zu dem die Unterkunft ihre Vorauszahlung abbucht. Diese drei Daten stehen fest, sobald gebucht ist — der Preis dagegen ist ab dann nicht mehr verhandelbar.
| Booking.com | TUI | Lidl Reisen | |
|---|---|---|---|
| Vertragspartner | Die jeweilige Unterkunft; die Plattform ist nach eigener Aussage keine Vertragspartei | TUI Deutschland als Anbieter der Pauschalreise oder der Einzelleistung | Vermittlung über einen Geschäftsbesorgungsvertrag; der Reisevertrag entsteht mit dem jeweiligen Anbieter |
| Wer das Geld entgegennimmt | Die Plattform bei Online-Vorauszahlung, sonst die Unterkunft beim Check-in | Zahlung direkt an TUI oder ausnahmsweise über die Vertriebsstelle | Zahlungen sind ausschließlich gegenüber dem Anbieter zu leisten |
| Insolvenzabsicherung | Bei der Vermittlung einer einzelnen Übernachtung nicht vorgesehen | Versicherung beim Deutschen Reisesicherungsfonds; bei Pauschalreisen steht der Sicherungsschein auf der Bestätigung | Richtet sich nach dem gebuchten Anbieter, nicht nach dem Vermittler |
| Wann der volle Preis fällig ist | Nach der Vorauszahlungsrichtlinie der Unterkunft, angezeigt im Buchungsvorgang | Restzahlung vier Wochen vor Leistungsbeginn; ab dem 28. Tag davor sofort der gesamte Preis | Nach den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters |
Wann Booking.com nicht die richtige Adresse ist: Sobald Flug und Unterkunft zusammen gebucht werden sollen und der Preis vorher feststehen soll, arbeitet das Pauschalreiserecht für die Buchenden, mit Sicherungsschein, gesetzlichem Rücktrittsrecht und einem einzigen Ansprechpartner für Mängel vor Ort — bei einer Pauschalreise darf man bis spätestens sieben Tage vor Reisebeginn sogar eine Ersatzperson eintreten lassen. Für eine einzelne Übernachtung mit freier Stornierung ist die Plattform dagegen beweglicher, weil der Ausstieg allein am Tarif hängt und nicht an einer Entschädigungsstaffel. Weitere Anbieter des Segments stehen unter Reisen und Urlaub.
Täglich, in der Revision des Portals. Ein Code, der beim letzten Test funktioniert hat, trägt die Kennzeichnung Verifiziert; einer, der nicht mehr greift, wird als Abgelaufen markiert und bleibt sichtbar. Bei Reiseangeboten ohne Code wird zusätzlich geprüft, ob der hinterlegte Link noch auf die passende Aktionsseite führt.
Für die meisten Unterkünfte ist eine gültige Karte zur Garantie der Buchung erforderlich, auch dann, wenn erst vor Ort gezahlt wird. Es gibt jedoch Häuser, die eine Buchung auch ohne hinterlegte Karte garantieren. Debitkarten werden dafür im Allgemeinen nicht akzeptiert; die Ausnahmen werden während der Buchung angezeigt. Auch die Karte einer anderen Person ist mit deren Erlaubnis möglich, dann müssen Name und Einverständnis im Feld für besondere Anfragen genannt werden.
Ja. Eine einmal erreichte Stufe bleibt nach Angaben der Plattform ein Leben lang bestehen, auch wenn danach längere Zeit nicht gebucht wird. Eine Rückstufung findet nicht statt; abgeschlossene Buchungen müssen allerdings erst im System aktualisiert werden, bevor sie im Fortschritt auftauchen.
Das hängt an den Richtlinien der Unterkunft. Möglich sind je nach Haus Check-in- und Check-out-Zeit, Datum, Gästeangaben, Bettenart, Zimmertyp, ein zusätzliches Zimmer und die Kartendaten. Bei einer nicht kostenfrei stornierbaren Buchung ist eine Änderung der Reisedaten dagegen ausgeschlossen. Der maßgebliche Text steht in der Buchungsbestätigung.
Prüfen Sie zuerst, ob der gewählte Tarif und das Reisedatum überhaupt im Aktionszeitraum liegen, und vergleichen Sie mit den Angeboten dieser Seite, die ohne Eingabefeld direkt über den Link ausgelöst werden. Melden Sie uns anschließend Codes, die nicht mehr funktionieren; das beschleunigt ihre Entfernung aus der Liste.