eBay Gutscheine

Zwei Menschen kaufen denselben Artikel bei eBay und schließen zwei völlig verschiedene Verträge. Versandkosten, Lieferzeit und Rücknahmebedingungen legt nämlich der jeweilige Verkäufer im Angebot fest; eine einheitliche Schwelle für kostenlose Lieferung oder eine allgemeine Rückgabefrist gibt es auf diesem Marktplatz nicht. Zentral geregelt sind nur drei Dinge: der Käuferschutz, die Fristen, in denen Sie handeln müssen, und das Vorteilsprogramm eBay Plus. Ein Code kommt von eBay, die Bedingungen des Kaufs kommen vom Verkäufer.

Womit man auf einem Marktplatz spart, wenn gerade kein Code läuft

Weil der Preis hier nicht von einer Kette gesetzt wird, liegen die Hebel woanders als in einem Filialshop: im Angebotsformat, in der Bündelung mehrerer Käufe beim selben Verkäufer und in der Mitgliedschaft. Der größte unbekannte Hebel ist dabei kein Code, sondern die Kombirechnung.

Die Zahlart entscheidet darüber, ob der Käuferschutz überhaupt greift

Der eBay-Käuferschutz deckt drei Fälle ab: Der Artikel kommt nicht an, er stimmt nicht mit dem Angebot überein, oder der Verkäufer hält seine eigenen Rücknahmebedingungen nicht ein. Er ist ein gewerblicher Zusatzdienst und ersetzt die gesetzliche Gewährleistung nicht, sondern steht daneben.

Ausgelöst wird er nur, wenn Sie in der Kaufabwicklung mit Kreditkarte, PayPal, Apple Pay oder Google Pay, eBay-Guthaben, Lastschrift oder über Klarna Sofortüberweisung, Klarna Rechnung und Klarna Ratenkauf bezahlt haben. Wurde ein Teil der Zahlung außerhalb von eBay abgewickelt, etwa per Überweisung, Barzahlung, Zahlungsanweisung oder Treuhandservice, besteht kein Anspruch. Ausgeschlossen sind außerdem ganze Warengruppen: Immobilien, Unternehmen und Websites, digitale Inhalte und Token, Inserate, Dienstleistungen, Zahlungsmitteläquivalente wie Prepaid-Karten, Reisetickets oder Gutscheine, Maschinen der verarbeitenden Industrie sowie Fahrzeuge einschließlich Wohnmobilen, Motorrädern, Flugzeugen und Booten. Für den deutschen Markt ist das der eine Punkt, an dem sich Kauf auf Rechnung und Absicherung berühren: Klarna Rechnung zählt zu den geschützten Zahlarten, eine Direktüberweisung an den Verkäufer nicht.

Die Fristen, nach denen ein Fall gewonnen oder verloren wird

Ein Problem melden Sie innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem voraussichtlichen oder dem tatsächlichen Lieferdatum, oder innerhalb des vom Verkäufer angegebenen Rückgabezeitfensters, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Danach hat der Verkäufer drei Werktage Zeit zu antworten. Reagiert er nicht oder einigen Sie sich nicht, können Sie eBay einschalten, spätestens 21 Werktage nach der Rückgabeanfrage.

Die zurückgesandte Ware sollte innerhalb von zehn Werktagen und mit Sendungsverfolgung unterwegs sein. Nach Eingang beim Verkäufer wird die Erstattung innerhalb von drei Werktagen bearbeitet; auf dem Konto ist das Geld üblicherweise nach drei bis fünf Werktagen, bei Kreditkarten je nach Anbieter erst nach bis zu 30 Tagen. Tragen Sie die Rücksendekosten selbst, stellt eBay direkt ein Etikett bereit; berechnet wird es erst, wenn das Paket an der Abgabestelle gescannt wird, und der Betrag geht von der Erstattung ab. Gegen eine Entscheidung von eBay können beide Seiten innerhalb von 45 Kalendertagen Einspruch einlegen.

Wo der Kombiversand aufhört und der kostenlose Rückversand seine Kanten hat

Wer mehrere Artikel beim selben Verkäufer kauft, kann an der Kasse den Gesamtbetrag anfordern und bekommt Versandkosten für ein Paket statt für mehrere. Genau dort liegen aber auch die Ausschlüsse. Kombiversand entfällt, wenn für die Artikel bereits ein Rabatt oder kostenloser Versand angeboten wird oder das Angebot auf sofortige Bezahlung eingestellt ist, ebenso bei Abholartikeln, bei Artikeln im PSA-Tresor, bei den meisten Artikeln mit Echtheitsprüfung und bei Käufen über einen Preisvorschlag. Für Angebote mit Echtheitsprüfung werden grundsätzlich keine Versandrabatte gewährt.

Auch der kostenlose Rückversand von eBay Plus hat Kanten: Er gilt nur innerhalb Deutschlands und nicht für Sperr- und Gefahrengüter. Die Mitgliedschaft startet mit einer 30-tägigen Probephase, in der die Vorteile bereits gelten, und verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn Sie nicht bis zum letzten Tag der Laufzeit kündigen.

Auktion, Sofort-Kaufen und der Moment, in dem ein Preis fällt

Auf einem Marktplatz hängt der Preis eines einzelnen Artikels stärker am Angebotsformat als am Datum. Eine Auktion endet zu einer Uhrzeit, nicht in einer Saison; Sofort-Kaufen-Angebote laufen dauerhaft; und wo der Verkäufer Preisvorschläge zulässt, verhandeln Sie statt zu warten. Die deutschen Fixpunkte Black Friday und Singles Day — die nach dem Wegfall der geregelten Schlussverkäufe übrig geblieben sind — wirken hier nur so weit, wie gewerbliche Verkäufer sie mitgehen.

Daraus folgt eine andere Taktik als bei einem klassischen Händler: Beobachtungsliste und gespeicherte Suchen ersetzen das Warten auf die Rabattwoche. eBay Plus-Angebote wechseln zusätzlich wöchentlich. Wer verhandelt, sollte allerdings wissen, dass ein per Preisvorschlag gekaufter Artikel vom Kombiversand ausgenommen ist.

eBay, Amazon und OTTO als Marktplätze nebeneinander

Alle drei verkaufen fremde Ware, gehen aber unterschiedlich damit um, wer für Versand und Rücknahme geradesteht. Amazon und OTTO sind zugleich eigene Händler, eBay ist es nicht.

Wann eBay nicht die richtige Adresse ist: wenn Sie eine planbare Rückgabe brauchen. Das Widerrufsrecht im Fernabsatz gilt nach § 312 BGB nur für Verträge zwischen Verbraucher und Unternehmer, bei einem privaten Verkäufer also nicht — und ohne geeignete Zahlart greift auch der Käuferschutz nicht. Für Neuware mit Umtauschbedarf sind die beiden anderen Adressen berechenbarer.