Amazon Gutscheine

Bei Amazon.de hängen Versandkosten, Rückgabefenster und Rabattfähigkeit weniger am Betrag im Warenkorb als daran, in welcher Abteilung ein Artikel liegt und wer ihn verkauft. Wie weit das reicht, zeigt das Bücherregal: Ein neues Buch kostet hier exakt so viel wie in der Buchhandlung an der Ecke, weil § 3 des Buchpreisbindungsgesetzes jeden bindet, der gewerbs- oder geschäftsmäßig Bücher an Letztabnehmer in Deutschland verkauft; ausgenommen ist allein der Verkauf gebrauchter Bücher. Dieselbe Logik der Abteilungen regiert danach alles Weitere, nur ohne Gesetzblatt.

Prime ist keine Rabattkarte, sondern eine Versandflatrate mit drei Beitragsstufen

Die Mitgliedschaft kostet 8,99 Euro im Monat oder 89,90 Euro im Jahr. Studierende, Auszubildende und junge Erwachsene zwischen 18 und 24 Jahren zahlen 4,49 Euro im Monat, ebenso Kundinnen und Kunden mit einer Rundfunkbeitragsbefreiung. Der Gratiszeitraum beträgt 30 Tage, in der Variante für Studierende sechs Monate.

Die Schwelle von 49 Euro und die Tarife darunter

Für Artikel mit Versand durch Amazon gilt in Deutschland eine einzige Grenze: 49 Euro. Darüber ist der Standardversand kostenlos, darunter wird nach Kategorie abgerechnet. Medienprodukte einschließlich Software, Video-Games und Konsolen, Amazon-Geräte sowie Mode und Sportbekleidung kosten 2,99 Euro je Lieferung, alle übrigen Kategorien 3,99 Euro. An eine Abholstation oder ein Schließfach sinkt der Betrag auf 1,99 Euro. Bücher, Hörbücher und Kalender in einer Bücherbestellung sowie Kindle-Geräte fallen ganz aus der Rechnung, für sie besteht kein Mindestbestellwert.

Oberhalb des Standards wird es unübersichtlich, und genau dort entstehen die Überraschungen an der Kasse. Der Premiumversand mit Zustellung am nächsten Werktag kostet ohne Prime 3,99 Euro für Medien, Amazon-Geräte, Mode und Sportbekleidung und 4,99 Euro für alles andere; die Same-Day- oder Evening-Express-Lieferung zwischen 18 und 22 Uhr liegt bei 9,99 Euro. Nicht jugendfreie Filme, PC- und Video-Games kosten pauschal 5,00 Euro Versand, E-Zigaretten und Zubehör 3,00 Euro, und zwar unabhängig vom Warenkorbwert und auch für Prime-Mitglieder. Die Standardzustellung erfolgt ein bis zwei Werktage nach Versand.

Vierzehn oder dreißig Tage — die Kategorie entscheidet über die Rückgabe

Die bekannte 30-Tage-Rückgabegarantie ist keine Hausregel für das ganze Sortiment. Sie gilt unter anderem für Sport und Freizeit, Heim, Garten und Heimwerkerbedarf, Haushaltswaren und Möbel, Gesundheit und Körperpflege, Schönheit, Lebensmittel, Baby, Heimtierprodukte, Bekleidung, Schuhe und Uhren, Gepäck, Schmuck und Amazon Devices. Ausgenommen sind ausgerechnet die teuren Abteilungen: Kamera, Elektronik, PC, WLAN, Büroartikel, Musik, Video und DVD, Software, Videospiele, Home Entertainment, Bücher, Spielzeug, Werkzeuge und Heimwerkerbedarf, Küche, Automobil, Großgeräte und Körperpflegegeräte. Dort bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht von vierzehn Tagen, und der jeweils geltende Zeitraum wird beim Kauf auf der Produktdetailseite angezeigt.

Wer den Rückversand zahlt, ist eine zweite, davon unabhängige Frage. Amazon erstattet die Kosten oder stellt ein vorfrankiertes Etikett, wenn der Artikel von Amazon verkauft oder versandt wurde und beim Kauf als kostenlose Rücksendung ausgewiesen war; fehlte dieser Hinweis, trägt sie die Käuferseite. Davon getrennt greifen die üblichen Ausschlüsse: versiegelte Hygieneartikel nach dem Entfernen der Versiegelung, versiegelte Ton-, Video- und Softwareträger, Ware nach Kundenspezifikation, schnell verderbliche Ware sowie Zeitungen und Zeitschriften außerhalb eines Abonnements.

Wer verkauft, bestimmt die Regeln des Warenkorbs

Auf der Produktseite steht unter dem Preis, ob ein Artikel von Amazon oder von einem Marketplace-Verkäufer stammt. Die Zeile „Verkauf und Versand durch“ ist der wichtigste Satz der ganzen Seite, denn die genannten Versandtarife gelten ausdrücklich für Bestellungen mit Versand durch Amazon. Marketplace-Verkäufer rechnen eigene Versandkosten ab und haben eigene Rückgabebedingungen. Ein Warenkorb aus beiden Welten kann deshalb zwei Versandpositionen tragen, obwohl er nach einer einzigen Bestellung aussieht.

Daraus folgt eine der häufigsten Ursachen dafür, dass ein Nachlass nicht anspringt: Er hängt an Artikeln mit Versand durch Amazon, im Warenkorb liegt aber Ware eines Drittanbieters. Bei Büchern kommt die Preisbindung hinzu, die einen Nachlass auf den Neupreis ausschließt; günstiger wird es dort nur im Gebrauchtangebot. Und Artikel, die wegen ihrer Beschaffenheit eine besondere Behandlung erfordern, tragen ihre Lieferkosten auf der Produktseite und fallen aus der kostenlosen Lieferung heraus, gleichgültig wie voll der Warenkorb ist.

Welche Preise bei Amazon an keinem Aktionstag fallen

Gesetzlich festgelegte Schlussverkaufstermine gibt es in Deutschland nicht mehr, die Plattform setzt ihre Fenster selbst und bindet einen Teil davon an die Mitgliedschaft: „Prime-exklusive Angebote“ führt sie als eigenen Mitgliedsvorteil neben Versand und Streaming. Interessanter für die Planung ist aber die Gegenliste, weil sie das ganze Jahr über stabil bleibt. Neue Bücher behalten den festgesetzten Preis an jedem Tag. Die Versandpauschale von 5,00 Euro für nicht jugendfreie Filme und Spiele und die 3,00 Euro für E-Zigaretten gelten unabhängig vom Warenkorbwert und auch für Mitglieder. Artikel, die eine besondere Behandlung erfordern, tragen ihre Lieferkosten immer selbst. Und die Grenze von 49 Euro ist ein Dauertarif und keine Aktion: Sie verschiebt sich in einer Rabattwoche nicht.

Amazon, OTTO und MediaMarkt an der Rückgabetheke

Wann Amazon nicht die richtige Adresse ist: bei einem Elektronikartikel, den man vielleicht zurückgeben möchte. Die Frist ist hier kürzer als der Ruf des Hauses vermuten lässt, und der Rückweg führt ausschließlich über den Paketdienst. Dieselbe Kamera bei MediaMarkt gekauft, lässt sich dort dreißig Tage lang und ohne Begründung über die Theke jedes deutschen Markts zurückgeben, Originalverpackung vorausgesetzt. Bei sperriger Ware entscheidet ohnehin nicht der Preis, sondern die Rückholung: Pakete über 25 Kilogramm oder solche, deren längste und kürzeste Seite zusammen mehr als 120 Zentimeter ergeben, nimmt bei OTTO kein PaketShop an, dafür wird ein Abholtermin vereinbart. Weitere Händler des Segments stehen unter Elektronik, Software und Internet.