ABOUT YOU Gutscheine

Zwei Warenkörbe, einer mit 32 Euro und einer mit 35 Euro, trennen bei ABOUT YOU mehr als drei Euro. Ab einem Bestellwert von 34,90 Euro liefert der Shop kostenlos, darunter werden 4,90 Euro als Versand- und Servicekosten fällig. Die zweite Zahl steht nicht im Warenkorb, sondern im Kundenkonto: Jeder umgesetzte Euro bringt einen Coin, und jeder Coin ist im Bezahlvorgang einen Cent Rabatt wert. Aus hundert Euro Umsatz wird also ein Euro Guthaben. Wer hier spart, rechnet vor dem Code und nicht danach.

Das Coins-Guthaben ist die zweite Währung im Warenkorb

Das Punktesystem heißt AY Coins, kostet nichts und sammelt automatisch, sobald eine Bestellung einem aktiven Kundenkonto zugeordnet ist; im Bezahlvorgang lassen sich die Coins in einen Rabatt umwandeln. Daneben liegen im Konto zwei Dinge, die sich nicht wie ein öffentlicher Gutschein verhalten: Bonus Coins, die sich abhängig von den Gesamtjahresausgaben freischalten oder zu Anlässen gutgeschrieben werden, und Coupons, also personalisierte Rabatte auf ein begrenztes Sortiment, die im Coupon-Wallet hinter dem Coupon-Symbol liegen.

Lieferzeit, Rückversand und der Betrag, den eine Teilretoure nicht zurückholt

Sofort verfügbare Artikel sind in der Regel innerhalb von zwei bis drei Werktagen da; versandt wird mit Hermes und DHL, und im Bestellprozess steht ein Paketshop-Finder bereit, über den sich ein Wunsch-Paketshop als Lieferadresse eintragen lässt. Bestellungen über die deutsche Seite werden ausschließlich innerhalb Deutschlands zugestellt. Bezahlt wird mit Klarna, PayPal, VISA, Mastercard, Apple Pay oder Google Pay. Die Rücksendung selbst kostet nichts: Die Unterlagen liegen dem Paket bei, die Abgabe funktioniert in jedem Hermes-PaketShop und in DHL-Filialen, und wer keinen Karton mehr hat, fragt im PaketShop die Hermes Retourentasche an.

Zwei Details entscheiden darüber, was am Ende tatsächlich zurückkommt. Erstens werden die Versandkosten nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgeht; wer von drei Teilen zwei behält, hat die 4,90 Euro endgültig bezahlt. Zweitens gibt es keinen direkten Umtausch, eine andere Größe ist also immer eine neue Bestellung, die ihrerseits wieder an der Grenze von 34,90 Euro gemessen wird. Die Gutschrift erfolgt nach Eingang und Prüfung der Retoure innerhalb von 14 Tagen, und zwar über das bei der Bestellung genutzte Zahlungsmittel.

Woran ein Rabatt bei ABOUT YOU im Warenkorb scheitert

Ein häufiger Fehlgriff hat nichts mit einem toten Code zu tun, sondern mit der Reihenfolge. Ein Coupon aus dem Wallet muss auf der Produktseite ausgewählt werden, bevor der Artikel in den Warenkorb wandert; nachträglich lässt er sich dort nicht mehr eintragen. Ein Rabatt- oder Gutschein-Code dagegen gehört in das Feld „Gutschein-Code“ im Bezahlvorgang. Beides zusammen geht nicht: Eine Coupon-Ermäßigung ist mit Gutschein- und DEAL-Rabatten nicht kombinierbar. Nachträglich verrechnen lässt sich ein vergessener Code ebenso wenig wie auszahlen.

Vier weitere Grenzen sind fest und stehen in keiner Aktionsbedingung. Die freiwillige Frist von 30 Tagen gilt dem regulären Sortiment; für Artikel der Kategorie Second Love verweist der Shop auf das gesetzliche Widerrufsrecht. Ware von Partnern des ABOUT YOU Marktplatzes wird von diesen Partnern selbst gelistet und verkauft, auch wenn sie im gleichen Warenkorb landet. Wer eine Bestellung storniert, verliert außerdem mehr als die Ware: Das Coin-Guthaben wird angepasst, eingelöste Coins kommen zurück, gesammelte werden wieder abgezogen. Und einen generellen Mindestbestellwert gibt es nicht, einzelne Zahlarten können jedoch einen eigenen mitbringen, auf den im Bezahlvorgang hingewiesen wird.

Der Saisonwechsel bei ABOUT YOU und was ein Streichpreis dort wert ist

Feste Schlussverkaufstermine kennt der deutsche Handel nicht mehr, jedes Haus legt seine Fenster selbst. Hier ist der Taktgeber der Saisonwechsel, an dem die auslaufende Kollektion unter der Überschrift End of Season abverkauft wird; dort verschwinden die gängigen Größen zuerst, weil nicht nachgeliefert wird. Was ein Streichpreis in dieser Phase bedeutet, regelt § 11 Absatz 1 der Preisangabenverordnung: Der als Vergleich genannte Preis muss der niedrigste Gesamtpreis sein, den das Haus in den letzten 30 Tagen vor der Ermäßigung verlangt hat, und der Shop führt genau diese Definition als Fußnote im Seitenfuß mit. Entscheidend ist die Ausnahme in Absatz 4: Für individuelle Preisermäßigungen gilt die Regel nicht. Ein personalisierter Coupon aus dem Wallet steht damit auf einem anderen Blatt als der Streichpreis in der Liste, und nur der Streichpreis lässt sich an dieser Rechengröße messen.

ABOUT YOU, OTTO und bonprix an den Stellen, die Geld kosten

Wann ABOUT YOU nicht die günstigste Adresse ist: bei einem einzelnen Teil unter 34,90 Euro. Dann kostet die Zustellung 4,90 Euro, während dieselbe Lieferung an einen Hermes PaketShop bei bonprix 3,99 Euro kostet und ein bestehendes UP-Plus-Konto bei OTTO gar nichts. Umgekehrt füllt sich das Guthaben hier schneller als nebenan, weil ein Coin je Euro anfällt statt eines Punktes je zwei Euro, und die Rücksendung braucht keine vorherige Anmeldung. Welche Aktionen gerade ganz ohne Versandkosten auskommen, steht gesammelt unter kostenloser Versand.