HelloFresh Gutscheine und Rabatte

Bei HelloFresh entscheidet eine Uhrzeit über den Preis

Wer hier einmal bestellt, hat ein Dauerschuldverhältnis abgeschlossen. Die AGB schließen den Vertrag auf unbestimmte Zeit, und die Box der Folgewoche wird automatisch fällig, wenn niemand vorher eingreift. Jeder Liefertag hat dafür seinen eigenen Stichtag, immer um 23:59 Uhr deutscher Zeit und immer in der Woche davor. Ein Rabattcode entscheidet über den Einstieg, dieser Stichtag über alles danach. Deshalb steht auf dieser Seite die Vertragsmechanik vor der Rabattmechanik.

Sparwege bei HelloFresh, wenn gerade kein Code läuft

Im Fußbereich der eigenen Seite verlinkt HelloFresh zwei fremde Prüfdienste: Student Beans für Studierende und GoCertify für Key-worker. Beide führen auf eigene HelloFresh-Zugänge, die unabhängig von öffentlichen Codes bestehen. Dazu kommen der Bereich „Freunde werben Freunde“ aus dem hauseigenen Hilfebereich, der Geschenkgutschein als eigener Verkaufsweg und der stärkste Hebel überhaupt: die Lieferpause, die eine Woche auf null setzt, ohne den Vertrag zu beenden.

Lieferfenster, Kühlkette und der Zeitpunkt der Zahlung

HelloFresh liefert nach eigener Angabe deutschlandweit an jede Adresse, von Montag bis Samstag. Standard ist ein Tageszeitfenster; enger definierte Fenster von bis zu vier Stunden gibt es gegen Aufpreis. Die Sendung lässt sich über eine Sendungsverfolgung nachvollziehen, in einigen Regionen fährt das Unternehmen mit dem eigenen Dienst FreshExpress. Kühlpflichtige Zutaten liegen in einer eigenen Kühltasche im Karton, das Kühlsystem folgt nach Angabe des Anbieters der DIN SPEC 91360. Die AGB begrenzen die Zustellung auf Adressen in Deutschland. Zum Preis sagen sie, dass er die Umsatzsteuer und, soweit nichts anderes vereinbart ist, die Versandkosten innerhalb Deutschlands enthält; einen gesonderten Versandbetrag nennen sie nicht. Wichtiger als die Höhe ist ohnehin der Zeitpunkt der Zahlung. Schon bei der Registrierung ist eine Zahlungsmethode zu hinterlegen, etwa eine Kreditkarte oder ein PayPal-Konto, und die Forderungen sind nach den AGB sofort fällig. Sie zahlen also vor der Lieferung, nicht danach, und ein geplatztes Zahlungsmittel trifft nicht nur die Rechnung, sondern die Kochbox der laufenden Woche.

Warum eine gelieferte Kochbox nicht zurückgeht

Die AGB stellen klar, dass es sich bei Lebensmitteln, Zutaten und Add-ons um schnell verderbliche Ware handelt und dem Kunden insoweit kein Widerrufsrecht zusteht; die Ausnahme steht in § 312g Absatz 2 Nummer 2 BGB. Praktisch heißt das: Es gibt keinen Rückweg, es gibt nur die Frist davor, und die hängt am Liefertag. Für eine Lieferung am Freitag endet die Änderungsmöglichkeit am Montag um 23:59 Uhr, für den Samstag am Dienstag. Für die Liefertage der Folgewoche zählt die Vorwoche: Montag bis Mittwoch, Dienstag bis Donnerstag, Mittwoch bis Freitag, Donnerstag bis Sonntag. Greift ein Code nicht, prüfen Sie in dieser Reihenfolge, ob er für eine neue Bestellung und nicht für ein laufendes Abonnement ausgeschrieben ist, ob die Lieferadresse vom Zustelldienst bedient wird und ob das hinterlegte Zahlungsmittel angenommen wurde. Fällt eines davon aus, scheitert der Code nicht am Code.

Der Ausstieg ist ein Formular, aber nicht von Anfang an

Ein Jahresplan mit Rabattwochen wie im Möbel- oder Elektronikhandel existiert hier nicht, weil kein Regalpreis gesenkt wird, sondern ein Abonnementpreis läuft. Pausieren und Kündigen sind wöchentlich möglich, eine Mindestlaufzeit gibt es im Regelfall nicht. Zwei Ausnahmen stehen aber ausdrücklich in den AGB und betreffen genau diese Seite: Probierboxen und die Einlösung dafür vorgesehener Gutscheine können einen Vertrag mit fester Laufzeit oder einer festen Zahl von Lieferungen begründen, und vor Erhalt der ersten Kochbox ist eine Kündigung gar nicht möglich. Wer einen Einstiegscode nutzt, liest dessen Bedingungen also besser, bevor er den Ausstieg plant. Danach ist der Ausstieg einfach: Nach § 312k BGB muss ein Anbieter für Dauerschuldverhältnisse im Netz eine Kündigungsschaltfläche bereitstellen, und bei HelloFresh steht sie als „Verträge hier kündigen“ im Fußbereich jeder Seite. Die größte einzelne Ersparnis, die dieser Anbieter zulässt, sind trotzdem zwei rechtzeitig pausierte Urlaubswochen. Tragen Sie deshalb den Stichtag Ihres Liefertags in den Kalender ein, nicht den Liefertag selbst.

HelloFresh, Lieferando und Lidl nebeneinander

Drei Wege, auf denen Essen in Deutschland ins Haus kommt, und drei verschiedene Rechtslagen dahinter. Der Vergleich zeigt, warum die Frage nach dem Gutschein hier zweitrangig ist.

Wann HelloFresh nicht passt: wenn Sie erst nach Erhalt zahlen möchten. Lidl bietet dafür Rechnung und Raten, bei Lieferando lässt sich an der Tür bezahlen, hier geht beides nicht. Wer nur einen günstigen Einstieg sucht, findet die geprüften Codes oben auf dieser Seite und weitere Angebote für Studierende unter Studentenrabatt.

Wer die Kochbox verkauft und wer nicht schlichtet

Vertragspartner ist die HelloFresh Deutschland SE & Co. KG mit Sitz in Berlin. Verkauft werden Wochenboxen mit vorportionierten Zutaten und Rezeptkarten, nicht einzelne Lebensmittel. Das Impressum weist die Öko-Kontrollstelle DE-ÖKO-006 aus und erklärt zugleich, dass das Unternehmen nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilnimmt. Wer eine Beschwerde nicht über den Kundendienst gelöst bekommt, hat also keinen kostenlosen Schlichtungsweg vor sich.